Klantenservice

Verzenden

Na afronding van uw bestelling en ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling binnen 48 uur verwerkt en kunt u uw bestelling binnen de 2-4 werkdagen in huis hebben. Zodra uw bestelling is verzonden versturen wij per mail een status update dat uw bestelling is verzonden, PostNLverzorgt de bezorging voor Special Gifts 4 Kids. PostNL zal de zending twee keer bij u thuis aanbieden. Mocht u dan nog niet in de gelegenheid zijn geweest om het pakket in ontvangst te nemen, zal Post NL een briefje achterlaten met daarop het adres en de uiterlijke periode waar u het pakket kunt afhalen. Indien dat niet binnen de gestelde termijn gebeurd zal het pakket retour worden gestuurd aan ons. PostNL bezorgt maandag tot en met zaterdag.

Voor bestellingen vanaf € 75,- neemt Special Gifts 4 Kids de verzendkosten voor haar rekening. Daaronder zijn de verzendkosten € 5,95 per bestelling.

Alle bestellingen worden door ons conform de Algemene Voorwaarden van de postvervoerder verzonden. Mocht u een zending beschadigd ontvangen, graag dit zowel melden bij aantekening van ontvangst en ons binnen 48 uur na ontvangst in kennis te stellen.

 

Levertijd

Alle bestellingen worden zodra de betaling is ontvangen binnen 48 uur aan Post NL aangeboden. Dit betekent dat u uw bestelling binnen 2-4 werkdagen in huis heeft. U ontvangt van ons een e-mail zodra de bestelling is verstuurd. Is een product niet voorradig dan ontvangt u van ons een e-mail hierover. Tevens zullen wij u te kennen geven wanneer het product op voorraad is, zodat u weet wanneer u het product kan verwachten.

 

Retourneren

Wij doen er alles aan om u via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel onverhoopt toch niet aan uw verwachting voldoen dan is het mogelijk om het te retourneren binnen 14 na aflevering en wordt het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten van levering zo snel mogelijk, op het bij ons bekende rekeningnummer teruggestort.

Je kunt het artikel retourneren, indien er aan de onderstaande retour- en ruilvoorwaarden is voldaan: 

-       Meldt de retourzending aan op onze website o.v.v. factuurnummer en eventueel artikelnummer

-       Binnen de zichttermijn van 14 dagen

-       En voor zover mogelijk in orginele verpakking en onbeschadigd

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de zender. Pak uw retourzending ook weer goed in, liefst in orginele verzenddoos. Special Gifts 4 Kids kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele manco’s ten aanzien van de retourzending (zoals beschadigingen of het zoekraken van retour gestuurde artikelen). Vraag een traceercode op en bewaar deze goed. 

Klachten

Mocht u niet tevreden zijn over een product of service van Special Gifts 4 Kids dan vernemen wij dit graag, Stuur een mail naar klantenservice@specialgifts4kids.nl. Wij streven ernaar om binnenkomende e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.

 






Volg ons op Facebook